La presente policy disciplina i rapporti economici tra Agenzia Tesi (di seguito "il Fornitore") e l'utente (di seguito "il Cliente") per i servizi di consulenza e tutoring accademico erogati tramite il sito agenziatesi.com.
1. Modalità di Pagamento
Per garantire la massima sicurezza e flessibilità, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di Credito/Debito: Elaborate tramite gateway sicuri e criptati (Stripe).
- Bonifico Bancario: Le coordinate bancarie per il versamento saranno fornite contestualmente all’invio del preventivo personalizzato.
- Pagamenti Rateali: È possibile richiedere la dilazione del pagamento in 3 rate tramite PayPal o Klarna, secondo i termini e le condizioni d’uso delle rispettive piattaforme.
2. Struttura dei Costi e Preventivi
Ogni percorso di tesi è unico. I prezzi sono calcolati in base alla complessità della ricerca, alla disciplina e alle Unità di Consulenza Metodologica (UCM) concordate.
- Il costo totale viene confermato solo dopo l'analisi del progetto.
- Il pagamento è solitamente suddiviso in moduli (step), corrispondenti alle fasi di avanzamento del lavoro (es. Indice, Capitoli, Revisione).
- L'erogazione del servizio inizia solo dopo il ricevimento del pagamento della prima rata o del modulo concordato.
3. Diritto di Recesso e Cancellazione
In conformità con l’Art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) relativo ai servizi personalizzati e alla fornitura di contenuti digitali:
- Prima dell'inizio del servizio: Il Cliente ha il diritto di recedere entro 14 giorni dall'acquisto, ottenendo il rimborso integrale, solo se l'attività di consulenza o l'invio del materiale didattico non è ancora iniziato.
- Dopo l'inizio della prestazione: Trattandosi di servizi "confezionati su misura" o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso non può essere esercitato una volta che la prestazione è iniziata con l’accordo del Cliente (invio di bozze, ricerche bibliografiche o sessioni di tutoring).
4. Politica di Rimborso
- Servizi parzialmente erogati: Qualora il rapporto di consulenza dovesse interrompersi per cause imputabili esclusivamente ad Agenzia Tesi, il Cliente riceverà il rimborso della quota relativa ai soli moduli non ancora eseguiti.
- Prestazione Intellettuale: Poiché la nostra è una prestazione d'opera intellettuale, non si effettuano rimborsi per insoddisfazione soggettiva. Tuttavia, il Cliente ha il diritto di richiedere revisioni e integrazioni gratuite entro 30 giorni dalla consegna, qualora il lavoro non rispetti le linee guida (metodica/fonti) concordate nel preventivo iniziale.
5. Sospensione del Servizio
La puntualità è fondamentale per rispettare le scadenze accademiche. In caso di ritardo nel pagamento di una rata superiore alle 48 ore rispetto alla data concordata, Agenzia Tesi si riserva il diritto di sospendere immediatamente ogni attività di tutoring fino alla regolarizzazione della posizione finanziaria.
Dati di contatto per l'Assistenza Amministrativa
Per qualsiasi chiarimento relativo a fatture o pagamenti, è possibile contattarci:
- Indirizzo: Piazza San Carlo 49, 13037 Vintebbio (VC)
- Telefono/WhatsApp: +39 379 272 9944